Formation à l'accueil et à l'accompagnement des personnes handicapées pour les professionnels recevant du public

Une ordonnance du 27 septembre 2014 relative à l'accessibilité des établissements recevant du public, indique que "l'acquisition de connaissances dans les domaines de l'accueil et de l'accompagnement des personnes handicapées est obligatoire dans la formation des professionnels appelés à être en contact avec les usagers et les clients dans les établissements recevant du public".

D'autre part, "les formations qui préparent aux métiers dont les fonctions relèvent de l'accueil et de l'accompagnement des usagers ou clients dans les établissements recevant du public comportent un enseignement permettant l'acquisition de connaissances sur les différentes situations de handicap."
Un décret fixera la liste des diplômes, titres et certifications à finalité professionnelle concernées et les références communes des contenus devant figurer dans les formations correspondantes.