Pôle emploi. Avec un faible débit, l’inscription « devient particulièrement difficile à réaliser » (Défenseur des droits)

Publication d’un rapport du Défenseur des droits.

En cas d’absence ou de faible connexion internet, la démarche d’inscription à Pôle emploi « devient particulièrement difficile à réaliser », explique le Défenseur des droits, dans son rapport intitulé « Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics », publié le 17 janvier 2019. Jacques Toubon souhaite « alerter sur les risques et dérives que la transformation numérique des services publics induit ». Parmi les nombreux exemples cités, certains concernent le service public de l’emploi.

Le Défenseur des droits recommande l’instauration d’un service public de proximité réunissant un représentant de chaque organisme social, des impôts, de Pôle emploi, un travailleur social ainsi qu’un médiateur numérique pour « réaliser un accompagnement généraliste et de qualité de la population, en particulier la plus fragile« .

• Le rapport du Défenseur des droits