Social. Coup de projecteur sur le service d'information sociale du Conseil départemental 35

Depuis 20 ans, le Conseil départemental d'Ille-et-Vilaine propose un service d'information sociale téléphonique à ses habitants, "le seul qui existe en France", indique Françoise Pivaut, sa responsable. Les personnes à la recherche d'une information sur leurs droits (famille, emploi, justice, services sociaux...) peuvent appeler gratuitement le 0 800 953 545, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Au bout du fil, 7 conseillères sociales répondent à près de 50 appels quotidiens (environ 12 000 chaque année).

Une cabine téléphonique installée dans l'espace citoyen des Champs Libres est également en liaison directe avec le service.

Les usagers louent l'écoute, l'expertise, la réactivité des conseillères et leur bonne connaissance des partenaires brétilliens.

Cette initiative intéresse de nombreux Conseils départementaux.

Source

Ouest-France, 25-26/01/20