Selon une étude menée par les antennes économiques Idea35 et Côtes-d'Armor Développement, 97 centres d'appels sont présents en Bretagne et auraient employé l'année dernière 4 600 personnes. 60% de ces centres sont basés en Ille-et-Vilaine, ce qui s'explique par la taille du bassin d'emploi et le statut de capitale régionale. 73% des téléopérateurs sont des femmes. La plupart des emplois sont proposés en CDI, 74% des salariés ont moins de 35 ans et 42% ont un niveau bac + 2. L'article dresse un portrait de Colorfil, centre d'appel implanté à St Grégoire, qui connaît un fort développement. Créée en 2003, la société emploie désormais 12 personnes à temps plein et 7 à 8 intérimaires.
Source : Ouest-France, 29/01/2008
