Dans une première partie, l'auteur aborde différentes définitions des compétences relationnelles dans les sciences sociales et dans l'entreprise. La seconde partie permet de vérifier l'appropriation du discours patronal par les salariés au sein même des situations de travail. Enfin, la dernière partie est l'occasion de proposer une définition explicite et opératoire de la compétence relationnelle.
SEGAL Elodie .- Ministère de l'éducation nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche, 01/09/2005 .- 152 p. .- CPC Documents 2005-4